Mariana, ex-participante del Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School, ha contactado con EAE Opiniones para dar a conocer su experiencia en el programa y hablar acerca de los aspectos que mayor impacto han tenido en su desarrollo profesional y personal.
El cliente es el epicentro de prácticamente la totalidad de las actividades de una empresa. Por eso, la capacidad de anteponerse a sus necesidades se ha vuelto uno de los requerimientos más importantes en muchos procesos de selección. No solo eso, también es vital buscar al cliente y saber atraerlo hacia nuestra compañía.
Para ello, el Máster analiza al cliente desde la innovación, incorporando las últimas técnicas y modalidades del mercado para saber captar su atención. Y es que se trata de un programa académico con un altísimo componente práctico, desarrollado a través de diversas actividades como el estudio de casos reales o los proyectos de investigación grupales.
Si tu objetivo profesional pasa por adquirir un perfil capaz de implementar la innovación en la relación cliente-empresa, el Máster en Customer Experience & Innovation es el programa ideal para impulsar tu carrera. Sigue leyendo para conocer la opinión de Mariana y descubre cómo mejoraron sus posibilidades tras su paso por EAE.
Innovación como punto de partida
El programa incorpora elementos propios de la filosofía de las startup y te ayuda a aplicarlas a tu empresa, independientemente de su tamaño. De esta filosofía nacen conceptos como design thinking o customer experience, que ponen especial atención a las necesidades del cliente y proponen formas ágiles e innovadoras de lidiar con sus necesidades.
El participante medio del Máster cuenta con una media de experiencia laboral de siete años en departamentos como el de Marketing o los Recursos Humanos. Se trata, por tanto, de un participante que ya ha vivido de primera mano las vicisitudes del sector de propia mano e intuye cuáles pueden ser los problemas que sufre.
Para paliar estos problemas, el programa basa su propuesta académica en tres aspectos fundamentales:
- Experiencia del consumidor
Optimizar su gestión en todos los aspectos y ámbitos.
- Medición, análisis y mejora
Obtener resultados medibles que permitan además la optimización del servicio y su mejora continua.
- Estrategia
Tanto en entornos físicos como digitales, siendo capaces no sólo de plantearla sino también de llevarla a cabo eficientemente.
Formación en todos los aspectos
Los participantes de los programas académicos de EAE Business School suelen poseer cualidades únicas entre las que destacan algunas como la ambición y el afán de superación. Es por eso que cada programa busca formar alumnos desde una perspectiva dinámica y profundamente anclada a los cambios e innovaciones que experimenta el mercado.
Por eso, al igual que Mariana, tendrás la oportunidad de acceder a varios departamentos pensados especialmente para impulsar tu desarrollo profesional. Entre estos se encuentran algunos como EAE Emprende o EAE Lab. El primero se encarga de ofrecer tanto formación como financiación para aquellos estudiantes que busquen poner en marcha su propio negocio. EAE Lab, por otro lado, es una incubadora de negocios que te permitirá evaluar tus posibilidades de negocio y aprender a ponerlo en marcha.
La universidad norteamericana Babson College, en Massachusetts, colabora estrechamente con EAE Business School para la creación e implantación del programa. Esta institución ha sido nombrada por medios como el Financial Times como la universidad con mejores programas de emprendimiento.
El impulso que buscas
Participar en el Máster en Customer Experience & Innovation es una decisión que encierra motivos más allá de lo académico. Es por eso que en EAE Business School se propone una experiencia en todos los sentidos. Empezando por Madrid, donde se imparte el Máster, que en 2019 fue nombrada como la primera ciudad del mundo para celebrar reuniones y conferencias. Se trata, por lo tanto, de un entorno clave en el que poder relacionarse de primera mano con empresas y organizaciones nacionales e internacionales.
Mariana vio en EAE Business School el entorno perfecto para dar el siguiente paso en su carrera profesional y optar así a un futuro más prometedor. Tras su paso por EAE ha mejorado sus condiciones laborales y personales. Si te interesan las posibilidades que ofrece el Máster en Customer Experience & Innovation de EAE Business School, solicita más información. Además, en EAE Opiniones también podrás echar un vistazo a las experiencias de otros alumnos y alumnas de EAE Business School.
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